La Gazette de la grande ile

BNI : GAB hors service

Publié le 15 septembre 2021

Si les clients des banques possèdent une carte bancaire, c’est pour effectuer des règlements instantanés et pour retirer de l’argent en espèces dans les guichets automatiques de billets (GAB) appelés aussi distributeurs automatiques de billets (DAB). Ces GAB ont l’avantage de permettre aux clients de retirer de l’argent à toute heure du jour et de la nuit et d’éviter les longues files d’attente dans les agences bancaires. Ils présentent donc un intérêt pratique quand ils ne sont pas hors service.

De nombreux usagers se plaignent des GAB non performants de la BNI. Dans les meilleurs des cas, les excuses ne sont pas convaincantes. Le vigile en poste à chaque GAB évoque un défaut d’approvisionnement en billets ou un problème de réseaux. Dans les pires des cas, le client repart bredouille sans explications. La direction générale de la BNI a été maintes fois informée de ces fréquents dysfonctionnements, mais elle tarde à réagir. On se demande pourquoi une banque aussi prospère que la BNI n’est pas capable d’investir dans des GAB modernes et fiables.

La Rédaction

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