Depuis le mois de janvier, le service « Eau » n’existe plus dans les six agences de la JIRAMA réparties à Antananarivo. Ces services ont été transférés et centralisés à Soanierana… L’inquiétude grandit tant auprès des clients qu’auprès de certains techniciens.
En effet, le regroupement des services « Eau » des six agences de la JIRAMA réduit en effet le temps d’intervention des techniciens de la compagnie nationale en cas de rupture ou de coupure d’eau. Le service centrale « Eau » ne dispose que de deux véhicules d’intervention réduisant le champ et le temps d’intervention.
Les six agences, qui disposaient chacun d’un véhicule d’intervention, pouvait intervenir rapidement. Maintenant, les secours peuvent n’arriver que deux ou trois jours après la rupture ou la coupure d’eau suivant le calendrier d’intervention. Pire est encore à attendre puisqu’on projette aussi de centraliser à Soanierana les services « Electricité »…
Beaucoup craignent que le service-après-vente ne sera plus assuré d’une manière rapide comme auparavant. Les agences n’auront plus d’autres vocations que commerciales… Mais, la décision de regrouper les services techniques serait peut-être une mesure prise pour réduire les coûts des interventions de la JIRAMA et de lutter contre les branchements illicites. En tout cas, ce changement peut entraîner des désagréments et des charges supplémentaires pour la JIRAMA rien qu’en matière de carburants pour rejoindre l’autre bout d’Antananarivo.