BOA Madagascar: Poursuit sa politique de proximité
BANK OF AFRICA à Madagascar a été créée le 18 novembre 1999 lors de la reprise par le Groupe BANK OF AFRICA du fonds de commerce de l'ancienne Banque Nationale BTM. Son activité est celle d'une banque commerciale tout public. Depuis sa création, elle a connu une progression constante de ses activités et de ses résultats. Actuellement, BOA Madagascar compte le plus grand réseau du secteur bancaire dans le pays. Afin de se rapprocher un peu plus de sa clientèle et de ses futurs clients, elle avait organisé une Tombola lors de la 18 ème édition du Salon de l’habitat à la salle d’exposition Forello Tanjombato. Lors du Salon, le groupe BOA avait remis un ticket à tous les visiteurs qui ont visité leur stand permettant de participer au jeu qu’ils soient déjà client de la banque ou pas. La remise des prix a eu lieu à la banque BOA Antaninarenina hier. A noter que ce Tombola avait pour objectif de renforcer sa politique de proximité entre l’agence et la clientèle. Parmi de nombreux participants, quatre clients chanceux ont pu bénéficier d’un lot dont la première une télévision écran plat, la seconde un four microonde, la troisième une tablette et la quatrième une somme versée sur son compte. Zoelisoa Noelinirina, Directeur en Marketing et Communication avait affirmé que toutes les agences BOA proposent les mêmes services et les mêmes standards de services partout sur le territoire. Elle affirme même que la BOA se trouve être la seule banque disposant d’une micro finance rurale. La BOA se veut apporter une entière satisfaction à sa clientèle. A cet effet, ils incitent tous les clients à faire part de leurs réclamations afin que l’agence puisse satisfaire leurs besoins. « Un client satisfait peut ramener de nouveaux clients » tel est le principe de la banque BOA.
Jean Riana