BFV-SG : services insatisfaisants !

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La clientèle de la banque BFV-SG Madagascar se plaint face à de nombreux désagréments au niveau des services octroyés par celle-ci. Il s’empresse d’imposer différentes conditions lors des dépôts d’argent issus des clients alors que leurs services mettent les clients dans l’embarras. La lenteur des transferts d’argent de cette banque allant à l’étranger figure parmi les services médiocres qui font jaser la clientèle. Les parents d’élèves voulant effectuer un transfert de scolarité pour leurs enfants étudiant à l’étranger se plaignent sans arrêt à cause des qualités de services qui demeurent insatisfaisants. Les services étant insatisfaisants, un client a donc tenté de questionner un des responsables dudit banque le 28 mars au sein de son siège social à Antaninarenina. Celui-ci avait rassuré la clientèle que ce problème serait prise en considération dès jeudi 30 mars, car le 29 mars était un jour chômé. Le grand jour arrivé, l’argent n’a pas encore été envoyé, le client en question était donc venu directement mettre au clair la situation. Le responsable auprès dudit banque avait émis comme esquive que c’était un employé inexpérimenté (stagiaire) qui avait pris en main le problème et le transfert n’a pas encore pu être effectué. En parallèle, l’étudiant n’avait personne sur qui compter vu qu’il se trouve en terre étrangère. Les parents de cet étudiant ont dû avoir recours aux services d’une autre banque pour effectuer un deuxième transfert. En moins de deux heures, l’étudiant avait envoyé un message informant que l’argent avait bien été reçu. Bref, chacun devrait se montrer plus méfiant car il existe des banques comme la BFV-SG qui effectuent de nombreuses publicités stipulant que leurs services s’avèrent être de choix alors que c’est plutôt le contraire.

Recueilli par Jean Riana

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